民生场景刷脸合规系列访谒报谈·病院

《东谈主脸识别技巧诓骗安全惩办办法》本年6月进展实践，建设了“目表明确、最小必要、严格保护”的东谈主脸信息处理中枢准则，并严禁将东谈主脸识别手脚独一考证格式。

与咱们生计息息干系的万般民生场景，东谈主脸识别惩办方面合规吗？南边皆市报、南皆商量院即日起推出“民生场景刷脸合规系列访谒”，接市民气见后，分场景体验测评，教导破绽或违法点，助力东谈主脸信息安全保护。

首期场景聚焦广州30家三甲病院，访谒发现，其中半数病院在线上首次建档重要强制患者“刷脸”，还有个别病院未充分呈报东谈主脸信息行止。病院以效果、安全之名鼓舞东谈主脸识别技巧落地，但是刷脸就医的便利背后，范畴在哪？值得探讨。

“依然据实填写了个东谈主信息，却非要刷脸！”近日，有市民向南边皆市报、南皆大数据商量院反应病院线上建档挂号遇到强制东谈主脸识别的疑问。

南皆大数据商量院就地实测广州30家三甲病院线上建档挂号重要，甩手发现，广东省东谈主民病院等15家病院线上首次建档挂号，仅设东谈主脸识别独一一种考证格式。其中，广州医科大学附庸第二病院、广州医科大学附庸第三病院更为严苛，患者无论线上线下建档挂号均须“刷脸”。而据最新的《东谈主脸识别技巧诓骗安全惩办办法》，已明确梗阻将东谈主脸识别手脚唯零丁份考证格式。

此外，本次访谒也发现南边医科大学口腔病院、广州医科大学附庸第三病院两家病院未充分呈报患者东谈主脸信息的处理行止。

15家病院“刷脸”方可线上建档

6月27日至7月1日，南皆记者以患者身份，对广州30家三甲病院的线上建档重要进行了实测，渠谈主要为干系病院的微信公众号以及小圭臬。

不错发现，“实东谈主考证”是在病院线上建档并插足预约挂号经由的世俗要求，30家病院中，有不祥病院均要求患者必须提前完成“实东谈主考证”。通过微信电子健康卡或电子社保卡考证、填写短信考证码、提交个东谈主身份证信息等，皆是常见的考证格式。也有一些病院经由相对轻佻，比如广东药科大学附庸第一病院等6家病院，患者只需在线准确填写个东谈主身份信息即可完成建档和预约挂号，无需至极考证门径。

但值得瞩见解是，在要求“实东谈主考证”的病院中，广东省妇幼保健院、广州医科大学附庸第三病院、广东省东谈主民病院、广东省中病院、广州市妇男儿童医疗中心、广州市第一东谈主民病院、广州医科大学附庸第二病院、广州中医药大学第一附庸病院、南边医科大学南边病院、南边医科大学皮肤病病院、南边医科大学中西医说合病院、南边医科大学口腔病院、中山大学孙逸仙缅思病院、中山大学附庸第三病院、中山大学附庸第六病院等15家病院仅提供东谈主脸识别这一种线上考证格式，患者（婴幼儿及老年东谈主以外）若不“刷脸”则无法线上建档。

举例广东省东谈主民病院在其微信小圭臬建议，使用其工作须进行身份考证，但其小圭臬上仅有东谈主脸识别一种考证格式。若不喜悦进行东谈主脸识别，小圭臬将无法记载就诊东谈主信息，也无法预约具体的门诊号源。实测甩手还清晰，若但愿代他东谈主挂号，也需将考证相连转发给就诊东谈主本东谈主，由就诊东谈主完成东谈主脸识别方可奏效绑定。

广东省中病院则在其小圭臬页面中暗意，字据国度策动章程和要求，门诊就医实行实名制预约挂号，请患者提供个东谈主信息和策动电话。南皆记者按要求填写个东谈主信息后，小圭臬自动跳转到东谈主脸识别界面。

中山大学附庸第六病院也在其小圭臬要求患者填写个东谈主身份证号码和策动电话，南皆记者填写并完成短信考证后，小圭臬还要求进行东谈主脸识别方可为用户绑定就诊卡。

南边医科大学皮肤病病院、南边医科大学口腔病院、中山大学孙逸仙缅思病院等多家病院仅提供东谈主脸识别这一种线上考证格式。

本年6月1日起实践的《东谈主脸识别技巧诓骗安全惩办办法》明确要求：“收场换取方向或者达到同等业务要求，存在其他非东谈主脸识别技巧格式的，不得将东谈主脸识别技巧手脚独一考证格式。个东谈主不喜悦通过东谈主脸信息进行身份考证的，应当提供其他合理、轻佻的格式。”

而从本次实测甩手来看，不少病院的作念法不顺应《东谈主脸识别技巧诓骗安全惩办办法》的要求。

值得一提的是，未要求患者线上“刷脸”的病院，其预约挂号工作也一切日常，可见其他身份考证格式也能达到同等业务要求。东谈主脸识别在病院线上建档重要的必要性值得商榷。

两病院称无论线上线下建档必须“刷脸”

若是患者不但愿提供东谈主脸信息，或其他原因无法完成线上东谈主脸识别，是否有其他道路收场建档和预约挂号？针对市民这一海涵问题，南皆记者以患者身份一一探讨了30家病院。

中山大学孙逸仙缅思病院等多家病院探讨电话接线东谈主员暗意，患者可通过电话预约挂号，或佩戴本东谈主灵验身份证件径直赶赴病院东谈主工窗口挂号。但也有如广州医科大学附庸第三病院荔湾院区、广州医科大学附庸第二病院探讨电话接线东谈主员暗意，除非患者达到一定年级（前者是60周岁，后者是80周岁），方可跳过东谈主脸识别径直挂号，其他年级的患者必须进行东谈主脸识别方可建档挂号。

部分病院线上要求与现实不一致

南皆在实测过程中还发现，部分病院关于线上建档过程中的“刷脸”考证，还存在院方章程与现实操作不一致的“破绽”。

如广东省妇幼保健院在其微信小圭臬中提到，5周岁以上患者必须由本东谈主进行东谈主脸识别方可建档。该院探讨电话的接线责任主谈主员也称，即使患者到现场挂号，也需提前建档，通过东谈主脸识别才能完成身份考证。但南皆记者实测甩手清晰，若在该院微信小圭臬使用监护东谈主证件信息为未成年东谈主建档挂号，小圭臬全程未要求东谈主脸识别。

南边医科大学珠江病院探讨电话接线东谈主员暗意，首次来院就诊的患者必须进行东谈主脸识别。但实测发现，若在该院微信公众号跳转网页时选拔“一键授权”，可绑定微信电子健康卡，患者只需补充填写信息即可奏凯完成建档；唯独当患者手动输入身份信息时，必须进行东谈主脸识别。

南边医科大学第三附庸病院在其线上建档页面明确教导：“按上司部门策动要求，即日起，新注册电子健康卡时，须东谈主脸核验。”但现实填写个东谈主信息后，其选项菜单清晰也可通过获得短信考证码完成建档。

对此，有受访市民向南皆记者暗意，病院网页教导、责任主谈主员等不同渠谈说法不一，会带来歪曲。

个别病院未充分呈报东谈主脸信息行止

此外，南皆还发现部分要求“刷脸”的病院未能充分向患者呈报东谈主脸信息的行止。

本次测试中，24家病院的微信预约挂号渠谈均调用微信东谈主脸识别功能收场子东谈主考证。字据微信的《个东谈主信息处理王法》，腾讯公司将把身份核验甩手等东谈主脸识别干统共据传输复返至工作提供者，即病院方。但是，在南边医科大学口腔病院、广州医科大学附庸第三病院的线上建档页面中，患者提交个东谈主身份信息后，径直跳转至东谈主脸识别页面，未对东谈主脸干统共据的存储方、保存期限、数据安全顺次等事项进行呈报。同期，这两家病院小圭臬、网页等预约平台，也未能提供方便查阅的、具体的用户契约相连，患者知情权保险存在缺失。

相较下，中山大学附庸第一病院的微信小圭臬在患者首次登录时便提醒阅读《用户许可契约》和《我院秘密策略》，其中对个东谈主信息集聚作念了较详确的讲明，并提供了个东谈主信息集聚清单和个东谈主信息分享清单，还对未成年东谈主的个东谈主信息保护制定了单独条件。

医疗机构引入东谈主脸识别技巧，初志在于晋升工作效果、优化患者体验，其积极兴味值得细目。但是，当技巧诓骗以放弃个东谈主选拔权、疏远信息保护透明度为代价，以致触碰端正红线时，其必要性与耿介性便受到质疑。

怎么保险患者“不刷脸”的选拔权？如安在拥抱技巧便利与严守秘密安全、尊重个东谈主意愿之间取得均衡，是医疗机构和监管部门必须濒临的课题。

出品：南皆大数据商量院

采写：南皆商量员 李伟锋 唐静怡 麦洁莹

南皆记者 袁炯贤 实习生 陈金婷

计算：何欣